January 2020 - Flexito

Pourquoi votre restaurant doit-il être présent sur les réseaux sociaux ?

 

Facebook, Instagram, TripAdvisor, La Fourchette, Google My Business et bien d’autres encore, ces plates-formes sont les plus efficaces pour promouvoir votre restaurant  et bon nombre d’entre eux aujourd’hui les utilisent activement. Si vous souhaitez attirer de nouveaux clients , votre présence sur ces derniers est essentiel. 

Il existe aujourd’hui une multitude de réseaux sociaux, il est donc important de cibler ceux qui seront les plus pertinents pour votre restaurant. Il ne s’agit pas seulement de créer une page sur les réseaux sociaux mais de savoir sélectionner en premier temps les réseaux sociaux sur lesquels vous allez déployer votre présence. Ces pages doivent être entretenues régulièrement avec un contenu et un visuel de qualité. 

 

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour son restaurant?

 

Comme nous avons déjà évoqué dans l’article de la stratégie de marketing d’influenceles réseaux sociaux peuvent améliorer votre référencement sur internet et vous aider à générer du trafic vers le site internet de votre restaurant. Il permet également d’ augmenter votre visibilité et votre audience . Être présent sur les réseaux sociaux c’est aussi pouvoir maîtriser et informer à sa guise, sa communauté de toutes les actualités de votre restaurant. Vous établirez à la fois un lien de proximité avec eux pour les fidéliser et pourrez augmenter la fréquentation de votre restaurant.

 

Vous souhaitez par exemple promouvoir un événement à venir dans les prochains jours dans votre restaurant comme la St Valentin? Poster des publications en montrant la nouvelle carte de saison, partager les coulisses de la cuisine avec les clients ou encore organiser des jeux concours pour encourager vos clients à participer et interagir? Vous êtes libre de partager à votre communauté ce que vous souhaitez.

 

Notre Agence de Community Management Flexito au coeur de la stratégie de réseaux

 

 

Agence de Community Management Flexito Marketing

 

Les réseaux sociaux ont un fort potentiel de diffusion et représentent un moyen peu coûteux d’attirer des clients. Développer la notoriété de votre société et vous construire une E-réputation  est indispensable pour assurer la pérennité de votre enseigne. 

Flexito, votre agence de Community Management intègre les réseaux sociaux dans votre stratégie de marketing et de communication. 

Nous établissons des profils de communauté sur les réseaux sociaux, structurons vos publications et gérons dans le temps un calendrier de diffusion de ces dernières. Le but est de générer plus de visites sur vos sites web.

Toute cette stratégie permet de dynamiser votre communication et booster vos résultats. Des services que notre agence de community management Flexito vous propose à travers différentes offres selon votre budget et vos besoins. 

 

Agence de Community Management Flexito Marketing

 

Le réseau social indispensable pour tous les restaurants est Facebook, totalisant plus de 35 millions d’utilisateurs en France. C’est le réseau le plus efficace pour toucher de nombreux clients pour votre restaurant. Vous pouvez également faire de la publicité et sponsoriser certaines de vos publications pour convertir les utilisateurs de Facebook en vos futurs clients et permettre d’ augmenter votre chiffre d’affaires. 

Pour un impact plus conséquent il faut savoir cibler l’âge des internautes et à quel moment vous allez publier votre contenu sur votre page Facebook

Suscitez l’intérêt de votre communauté en publiant régulièrement des visuels de plats, l’ambiance du restaurant et des messages de votre clientèle en passant un bon moment.

Concernant la visibilité de votre restaurant, Facebook peut avoir la même portée que votre site internet, c’est d’ailleurs une partie intégrante de la vitrine virtuelle de votre établissement qu’il faut prendre le temps de soigner.

 

 

«Un gain de temps et de clients»

 

Les clients aujourd’hui préfèrent utiliser leur mobile pour réserver et commander à n’importe quel moment, il faut donc les inciter à l’action en s’assurant que tous les outils soient mis en place pour optimiser au mieux vos réservations. Il faut être présent là où la faim se fait sentir et désormais, Facebook vous permet d’ajouter un bouton « Réserver maintenant » faisant un lien direct avec le site internet du restaurant.

 

Agence de Community Management Flexito Marketing

 

Instagram est le réseau social possédant un réel atout visuel pour un restaurant. Le feed est donc un élément important du profil de votre restaurant car en un seul coup d’oeil, l’internaute se fait rapidement une idée de l’établissement. Les photographies de cuisine sont très en vogue sur ce réseau aujourd’hui, il faut donc prêter une attention particulière à la qualité de vos photos car tout repos sur l’esthétique. Vous attirez votre clientèle plus facilement si vos photos sont de bonnes qualités

La génération d’aujourd’hui aime parcourir les restaurants et y poster leurs expériences culinaires , vous multipliez vos chances d’être visible en étant présent sur Instagram car les clients  pourront vous identifier sur leurs publications, de quoi vous permettre de gagner en notoriété.

Nous vous conseillons d’être actifs quotidiennement sur Instagram pour constamment rester présent auprès de votre communauté, créer des liens et les informer de l’actualité de votre restaurant en direct en partageant des stories par exemple.

Avec près de 14 millions d’utilisateurs en France, les internautes se rendent beaucoup sur Instagram pour chercher de bonnes adresses pour manger.  Pour vous démarquer de vos concurrents , vous pouvez rendre votre restaurant  encore plus grâce visible aux hashtags.

Pour se faire, il suffit d’utiliser les bons hashtags sous chaque publication qui permettra de rendre visible votre restaurant au plus grand nombre et de toucher des clients ciblés et intéressés par votre restaurant.

 

 


Nous savons qu’en tant que restaurateur, le temps ne vous permet pas d’entretenir convenablement vos réseaux sociaux, c’est pourquoi notre  rôle, en tant que Agence de community management pour les restaurants  est de reprendre le contrôle de tout vos réseaux sociaux .

Flexito met également à votre disposition des photographes qui peuvent se rendre sur place afin de mettre en valeurs votre établissement ou plats sur vos réseaux.  


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Flexito France January 31, 2020 0 Comments

Qu’est-ce qu’une stratégie d’influence et quelle est son importance ?

L’importance du marketing d’influence

pour les restaurants

 

Dans cette partie du blog nous allons aborder un thème important de l’ère du Marketing Digital : Le marketing d’influence. 

Qu’est-ce que le Marketing d’influence ?

 

Le marketing d’influence est une stratégie de communication permettant à une marque de diffuser de l’information par le biais de personnes influentes dites “Influenceurs” sur internet et les réseaux sociaux dans le but d’améliorer l’image et la notoriété de la marque par une communication ciblée auprès d’une communauté fidèle.

 

C’est un domaine aujourd’hui que les blogueurs, Youtubeurs, Facebookeurs et Instagrammeurs connaissent très bien car ces derniers sont présents au coeur de cette tendance depuis plusieurs années.

 

Restaurant d'influence marketing, Flexito, Agence de Community Management

 

 

L’influenceur est un internaute très respecté dans son milieu ou son secteur d’activité et a généralement beaucoup d’audience sur les réseau sociaux. Certains influenceurs ont une compensation financière ou un échange de bon procédé afin d’alimenter un restaurant.

 

Comment nous utilisons cette stratégie au service de votre visibilité et notoriété ?

 

Trouver un influenceur est une chose, mais trouver le bon est une tout autre histoire car il vous fera surement dépenser beaucoup de temps pour trouver les bons influenceurs et les convaincre de venir dans votre restaurant. Nous savons que le temps dans le domaine de la restauration est souvent ce qu’il vous manque. 

C’est ainsi qu’en déléguant cette activité à Flexito, votre agence de Community Management à Paris, vous mettez de votre côté les meilleures chances de réussir vos opérations de communication. Nous vous ferons bénéficier de notre portefeuille d’influenceur pour vous trouver la cible idéale. À l’inverse, il est même possible si vous êtes influenceurs, de bénéficier de notre portefeuille clients. 


Nous prenons en compte de nombreux critères lorsque nous recherchons un influenceur qui serait susceptible de collaborer avec votre restaurant qui s’articule autours de plusieurs points. Prenons un exemple avec le compte de l’influenceuse yummy.cecilou sur Instagram.

Influenceuse, Marketing, Agence de Community Management

 

Flexito se charge de lancer une offre de collaboration adaptée au style de l’influenceur afin qu’il puisse séduire la communauté présente.
Si vous souhaitez mettre à profit le marketing d’influence au sein de votre établissement, Flexito est la meilleure solution pour développer une stratégie d’influence de votre restaurant et de répondre à vos besoins de notoriété et de visibilité en ligne.

 

Quels intérêts pour votre restaurant à collaborer avec des Influenceurs ? 

 

 

Faire appel à ces influenceurs en matière de communication présentent plusieurs avantages. Voyons ensemble explicitement les points les plus importants qu’un Influenceur peut apporter à sur votre restaurant.

 

#1 Gain en notoriété 

Les influenceurs ont une certaine réputation sur les réseaux auprès de leurs communautés. Collaborer avec eux permettra donc de faire parler de votre établissement sur les réseaux sociaux car ils partageront leurs expériences permettant ainsi de faire découvrir à leurs abonnés, l’univers tout entier de votre restaurant, de quoi assurer votre visibilité sur les réseaux, de gagner naturellement la confiance des internautes et de la notoriété dans le même temps.

 

#2 Gain en visibilité

Les influenceurs vous feront de la publicité sur les réseaux sociaux, ce qui vous permettra de gagner en visibilité et de renvoyer une image positive de votre restaurant.

Derrière eux se trouve une communauté qui n’attendent qu’à être convaincu par des avis qui se veulent être fiables et sincères pour leur donner envie d’aller franchir le seuil de votre restaurant. Ces influenceurs jouent parfaitement le rôle d’intermédiaires entre les restaurants et ses clients.

 

#3 Accroissement de l’audience du restaurant

À travers un contenu convaincant et de qualité, l’audience de votre restaurant sur les réseaux sociaux augmentera de manière considérable car vous attirez plus facilement l’attention des internautes de manière générale et parce qu’ils viendront cliquer sur votre bio qui les redirigeront vers votre votre site internet pour le visiter.

 

#4 Amélioration du référencement du restaurant

C’est en partie grâce à l’accroissement de l’audience sur les réseaux sociaux de votre restaurant que vous pourrez améliorer de manière naturelle son référencement par le nombre de liens qui permettront de nous rediriger vers le site Internet de votre restaurant et au nombre de fois où votre enseigne sera citée dans des publications Instagram et Facebook.

Lorsque les clients recherchent un établissement autour d’eux, ils se laissent guider par les adresses suggérées en premiers résultats. Être présent sur les réseaux implique nécessairement d’améliorer sa présence et sa visibilité pour parfaire son référencement. Travailler sa présence sur le Web implique donc nécessairement d’améliorer sa visibilité pour améliorer son référencement. 

 

#5 Gain du chiffre d’affaires

Les influenceurs ont un véritable pouvoir d’autorité. S’ils apprécient un établissement, ils en feront la promotion auprès de leurs communautés en les conseillant de venir l’essayer, cela permettra du côté de l’influenceur d’alimenter le contenu pour sa communauté et celui du restaurateur d’augmenter la clientèle et par conséquent, son chiffre d’affaires. 

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Flexito France January 23, 2020 0 Comments

L’intérêt de faire appel à Flexito

N°1 de la communication sur les réseaux

sociaux pour les restaurants

 

 

Faire appel à Flexito peut représenter un réel atout pour les restaurants. Beaucoup de personnes pensent que la gestion des réseaux sociaux se fait facilement mais c’est plus compliqué qu’il n’y parait car il ne suffit pas de publier certains jours dans la semaine quelques images/photos ou articles, la communication doit suivre de nombreux critères.

Elle doit être adaptée à l’image que souhaite renvoyer le restaurant et à son positionnement. Elle doit être efficace et servir les intérêts du restaurateur.

Que cherche principalement un restaurateur ?

Un restaurateur cherche à ce que son restaurant perdure à travers la fidélisation de ses clients et en attirer de nouveaux. Flexito propose un service personnalisé pour chacun de ses restaurants en mobilisant une équipe qui saura choisir le contenu approprié à chacun.

Gérer sa communauté prend un certain temps que les restaurateurs n’ont pas forcément. Avoir une personne attitrée pour gérer ses réseaux sociaux, sa e-réputation et son site web est un réel avantage que l’on propose. 

Aujourd’hui nous ne proposons pas seulement des services autour de la gestion des réseaux sociaux, nous proposons maintenant une Communication à 360° (création de sites web, de contenu, référencement, veille d’e-reputation, gestion des campagnes etc.) qui s’appuie sur des compétences beaucoup plus poussées et bien précises dans l’ère du digital.

Le personnel de Flexito est composé de personnes qualifiées possédant une certaine compétence du web qu’un professionnel de la restauration n’aura pas forcément (outils de graphisme, de veille etc.) 

Pourquoi devez-vous faire appel à Flexito ?

Parce que aujourd’hui, utiliser les médias sociaux pour votre entreprise est devenu indispensable pour la mise en place d’une stratégie de communication numérique efficace et que nous vous offrirons notre expertise dans un domaine qui est souvent difficile à appréhender.

Notre principale tâche en tant qu’agence de Community Management sera d’établir et d’entretenir votre e-reputation nécessitant de bons outils afin d’être optimisée afin de vous faire gagner en image de marque. L’agence se basera sur une veille quotidienne et approfondie des tendances dans votre secteur d’activités.

De plus, une des raisons principales de faire appel à notre agence est que votre restaurant gagnera en visibilité, nous mettrons en oeuvre une stratégie digitale adaptée afin de faire interagir vos différents canaux de communication entre eux à travers nos connaissances et compétences. C’est à travers cette stratégie que nous serons en charge de créer et gérer votre communauté. Cela représenterait un réel tremplin pour vous car notre agence mettra en avant votre établissement, accroîtra votre visibilité en ligne et fidélisera votre clientèle.

 

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Flexito France January 14, 2020 0 Comments

TripAdvisor : Le pouvoir des Réponses aux avis de vos clients

L’importance des réponses aux avis des

clients sur les réseaux sociaux

 

 

Comme nous l’avons vu dans le premier article du blog, les avis que les consommateurs peuvent recueillir sur les réseaux sociaux constituent une influence majeure dans leurs décisions. Aujourd’hui, 85% des utilisateurs de TripAdvisor sont plus attirés à venir dans un restaurant qui répond aux avis. 

 

Le Community Management de Flexito s’inscrit dans cette perspective, celle de répondre aux différents avis, une offre que vous pouvez retrouver dans trois de nos abonnements ou nous nous engageons à répondre aux clients une fois par semaine permettant de les inviter à nous suivre.

Notre rôle est de permettre aux restaurateurs de faire de la veille sur l’image qu’ils véhiculent sur les réseaux sociaux. Nous protégeons leur réputation sur les sites tels que TripAdvisor, Google, La Fourchette.
Il s’agit non seulement de répondre aux clients qui ont pris la peine de laisser un commentaire pour contribuer à la démarche de qualité, mais aussi de soigner l’image de marque et celle de l’entreprise car une réponse de notre part en ligne aux commentaires montre que nous sommes à leur écoute et impliqués et que la satisfaction des clients prime avant tout.

 

L’avis client doit toujours être traité même s’il est négatif

 

Que l’avis soit positif ou négatif, la réponse change tout. Nous sommes particulièrement attentifs aux avis et commentaires laissés par les clients, et cela passe par une communication soignée et active. Il est donc important de désamorcer certaines situations délicates. En effet, dans la mesure où il est devenu de plus en plus simple de noter en ligne les restaurants, les gérants sont plus exposés qu’avant aux mauvaises notes et aux commentaires négatifs qui peuvent ternir l’image de marque du restaurant. Les internautes faisant de plus en plus confiance aux avis, si ces derniers sont négatifs, de nombreux clients potentiels seront perdus en quelques secondes par le restaurateur.

C’est la raison pour laquelle nous ne négligeons aucun mauvais commentaires et nous leurs répondons tout en restant courtois, professionnel et positif.
Répondre aux mauvais commentaires permet à la fois de fidéliser la clientèle, d’optimiser le référencement et la visibilité du restaurateur sur internet mais aussi de rassurer les visiteurs en leur montrant que les clients et leurs remarques sont bien pris en compte.

 

Dans une enquête selon TripAdvisor,  jusqu’à 94% des personnes interrogées dans certains marchés ont indiqué qu’elles avaient lu une réponse de la direction à un avis sur TripAdvisor et la majorité d’entre elles a estimé qu’elle était utile et encourageante pour essayer un nouveau restaurant en dépit d’un avis négatif. Et 65% des utilisateurs s’accordent à dire qu’une réponse de la direction appropriée à un avis négatif améliore leur impression sur l’établissement. De plus, 74% de gens font confiance à une enseigne lorsqu’elle prend la peine de répondre aux commentaires et de converser avec ses clients sur les médias et réseaux sociaux.

 

Notre priorité est donc de prendre le temps de répondre à chaque personne de façon personnalisée afin d’entretenir le contact et de fidéliser la clientèle. Ainsi, cela permet de rappeler l’accueil que vous offrez en personne et de les remercier en les raccompagnant à la fin de leur visite jusqu’à la dernière étape de digitalisation.

Notre enjeu est de prendre en considération votre e-réputation qui est primordiale pour la durabilité de votre enseigne. L’agence de Community Management Flexito sont les architectes de votre influence sur le Web et se chargent de remercier vos clients pour leurs avis et gèrent les commentaires malveillants qui est un fondement indispensable à la communication pour les restaurants.

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Flexito France January 14, 2020 0 Comments

Agence de Community Management

Que peut apporter une agence de

Community Management à mon restaurant?

 

 

L’image et la communication de votre restaurant sont deux éléments essentiels à la restauration qui peuvent être surveillés et contrôlés par le biais d’agences de Community Management qui peuvent publier sur Facebook et Instagram entre deux à sept fois par semaine afin d’assurer au mieux votre présence sur le net.
De plus, ces agences réalisent des publications sponsorisées ainsi que des campagnes publicitaires sur Google et TripAdvisor et vous répartissent les conseils sur la gestion de votre budget pour éviter les dépenses superflues. Elles vous permettent également de connaître votre nombre de followers, de J’aime et de commentaires en utilisant un marketing ciblé automatisé.

Les avis que les consommateurs peuvent recueillir sur les réseaux sociaux constituent une influence majeure dans leurs décisions. La question d’e-réputation est donc fondamentale pour un restaurateur, car les réseaux sociaux influent sur sa réputation. C’est à ce moment précis que le rôle d’une agence de Community Management intervient. 

 

Par le biais des  agences de Community Management, les restaurants gagnent en visibilité , en notoriété et en crédibilité aux yeux des consommateurs. Ces agences mettre en avant l’image de votre établissement auprès d’une communauté nombreuse, active et développée qui renforce la communication entre le restaurateur et ses clients par l’interactivité générée sur les réseaux sociaux.

L’ agence de Community Management telle que l’Agence Flexito permet d’ augmenter la visibilité des restaurants, par leur présence sur les différents réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Google ou encore TripAdvisor. Cette visibilité a pour conséquence de valoriser la communication de chacun des restaurateurs et ainsi d’attirer de nouveaux clients. Flexito se charge de la gestion des réseaux sociaux et conseille ses clients sur le type de publications.

 

Facebook, Twitter, Tripadvisor, Google, Lafourchette… Il existe de nombreux réseaux sociaux intéressants pour un restaurateur puisqu’ils peuvent être pour lui vecteur d’accroissement de la clientèle. Les réseaux sociaux sont donc une opportunité pour les restaurateurs de gagner des clients et qui ont leur notoriété.

Le Community Management permet de diffuser des informations pertinentes et attrayantes sur le restaurant. En communiquant sur des éléments forts ou nouveautés en tout genre (nouvelle composition de l’équipe, organisation d’évènements , les menus proposés à la carte , ou encore les tendances de la saison tels que les nouveaux cocktails de l’été) à travers un contenu principalement visuel et esthétique, le restaurateur s’offre ainsi un renouvellement continu de l’ image de son restaurant et une publicité  pouvant atteindre un maximum de personnes.

 

L’agence Flexito, en qualité d’agence de community management, s’impose aujourd’hui comme un conseiller essentiel auprès du secteur de la restauration et vous propose plusieurs abonnements pour mettre en place une stratégie selon les objectifs que vous souhaitez atteindre.
Si vous souhaitez obtenir des informations plus précises sur les abonnements que nous proposons, vous pouvez prendre contact  avec nous, l’équipe de Flexito répondra à toutes vos interrogations.  

Afin d’en savoir plus sur l’enseigne  Flexito  et de suivre notre fil d’actualité, vous pouvez consulter notre  blog  ou vous retrouverez plusieurs articles que l’équipe Flexito se fait un plaisir de rédiger pour vous. Vous pouvez également nous retrouver sur les réseaux sociaux.

 

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Flexito France January 14, 2020 0 Comments